他のACアダプタやUSBケーブル(充電器)で充電ができるか確認してください。
パソコンがあれば、パソコンにUSBケーブルを接続して充電ができるかも確認してください。
上記を試しても充電できない場合は、端末本体側の問題の可能性がありますので、
コールセンターへ連絡をお願いいたします。
コールセンター:+66(2)-491-0000 (日本語対応内線番号：2901)
日本語対応時間：9:30～18：30（タイ語・英語24時間対応）
ID LINE : @bs-mobile
こちらも参考にしてください