【日本向け】端末でご利用不可時に試していただくこと
機種:G2/GD2
3G/4Gを掴まない場合
①リセットを行う
液晶画面トップのMoreを押して下さい。
↓
Aboutを選択して下さい。
↓
Restore factory settingsを選択して下さい。
↓
丸い形の矢印を押して下さい。
↓
端末のリセットが始まります。
②リセット終了後、渇いたティッシュなどで、
SIMを拭いて、もう一度スロットのSIM1にSIMをお入れ下さい。
③Simの設定
液晶画面トップのMoreを押して下さい。
↓
Sim managerを選択して下さい。
↓
次に Sim 1を選択して、Enterを押して下さい。
↓
10-15分くらいすると、インターネットに繋がります。
それでも改善されない場合
④スロットのSIM1からSIMを取り出し、
SIM2にSIMをお入れください。
⑤Simの設定
液晶画面トップのMoreを押して下さい。
↓
Sim managerを選択して下さい。
↓
次に Sim 2を選択して、Enterを押して下さい。
↓
10-15分くらいすると、インターネットに繋がります。
画面にCODE6が表示される場合
液晶画面トップのMoreを押して下さい。
↓
Sim managerを選択して下さい。
↓
次に Sim 1を選択して、Enterを押して下さい。
↓
10-15分くらいすると、インターネットに繋がります。
機種:501HW
画面に圏外が表示される場合
1、裏の蓋を開けて、電池パックを外しSimを外して下さい。
2、渇いたティッシュなどで、SIMを拭いて、もう一度simをお入れ下さい。
それでも改善されない場合
1、 裏の蓋を開けて、電源を入れた状態で小さくて赤いボタンを細いもので長押し
して下さい。リセットがはじまります。
2、 リセット終了後、液晶画面トップからSSIDを選択し、パスワードにKEYを入力して下さい。
APN設定が必要な場合
下記のとおりにAPN設定をお願い致します。
①お手元の携帯電話の設定→wifiをONにする
②Pocket WiFiの裏蓋に記載のSSIDを選び、KEYを入力する
②携帯電話などのブラウザ(safari,Google chromeなど)を開いて検索の窓に「192.168.123.1」を入れてください。
③「Go to home」のボタンをクリック
④一番下にある「PC View」を選んでください。
⑤右角にある「log in」を押し、Log inページで以下をご入力ください。
Password:admin
⑥左上の「Home」の隣にある「Settings」押します。
⑦「Settings」>「Mobile network setting」>「Profile management」を選択します
⑧New profileをクリックし、上から順に設定します。
profile name: samurai
APN: plus.4g
user name: plus
password: 4g
authentication: CHAP
⑨その後、SaveしてLog outすれば設定完了で、インターネットに繋がります。
上記を試してもご利用不可の場合
下記の情報をサポートチームのLINE(ID:@bs−mobile)でお知らせくださいませ。
・予約番号
・ご予約者様の氏名
・日本でのご連絡先電話番号
・現在ご利用不可の場所
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