自分の親が海外旅行に行くなら絶対にPocket WiFiです。

Pocket WiFiと比較して、
やはりSIMカードは思ったよりも難しいことがわかりました。

実は、現在、当社には旅行会社様へのみ
卸しているプリペイドSIMがあります。

今回そのSIMカードを使っていただいている旅行会社様のお客様から
当社サポートセンターに連絡がありました。
このSIMは実際、APN設定が必要なく、
かなりスンナリ使える使い勝手の良いSIMなのですが、
実際、現時点で使えないとのことでした。

ちょうどSAMURAI WiFiのタイ人MGR数人が研修で
東京に行っている間でしたし、
その団体のお客様がいる場所と近かったため、
20分ほどで到着し、対応を始めたのですが、
お客様は、SIMスロットルを選択する場面で、
どのようにしたらいいかわからないからということで、
操作を一切やっていない状態でした。

その場でサポートを行い、
すぐに通常通り使えるようになりました。

今回は当社MGRの親御さんくらいの年齢のお客様でした。

比較的簡単な対応で動くようになったので良かったです。

私自身、色々と考えさせられました。

もっと難しい設定としては、
スマホの種類やバージョンなどによっては、
APN設定が必要な場面などもあるのですが、
おそらくSIMスロットルの選択が難しいということであれば、
APN設定などは、絶対と言っていいくらいできないと思います。

SAMURAI WiFiが、SIMではなくPocket WiFiにこだわっているのは、
実は、ここにあります。

私自身も、テストのために
キャリアのデータローミングSIMを使ったりしますが、
たまにトラブルが起きます。

結果、現地で不安や不愉快になりますし、
時間の無駄も発生します。

こんなトラブルが起きることを放置しているようでは、
サービス提供者としてのスタンスに問題があると思います。

SAMURAI WiFiは、そんなレベルの低いサービスを提供したくありません。

だから、かなり当社のサービスを使っていただいて、
旅行に慣れている旅行代理店様だけにSIMカードを卸しているのです。

でも、Pocket WiFiは違います。

非常に簡単に使い始めることができますし、
トラブルが起きたとしても、非常に解決は早いです。

おまけにSAMURAI WiFiは、かなり多くの国で”完全無制限”です。

上記のような理由で、
私自身もそうですが、
私の親が海外に行くのであれば、
Pocket WiFiを選びます。

今月も”完全無制限”プロモーション中です!!