“ประกันคืนเงินสดแบบเต็มจำนวน”ของ Bangkok Samurai คืออะไร ?

ครั้งนี้จะขอกล่าวถึง “การประกันการคืนเงินสดแบบเต็มจำนวน“ ที่บริษัทเราเริ่มทำในไทยเป็นเจ้าแรกของวงการอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศ
มีกรณีที่ซื้อซิมการ์ดหรือเช่า Pocket WiFi แล้ว แต่ใช้ที่สถานที่ที่ไปไม่ได้ ด้วยเหตุนั้น ตามที่เคยกล่าวถึงในบทความก่อน ๆ
Link：ประสบการณ์ของ CEO Shimizu จากการประสบปัญหาใช้อินเทอร์เน็ตในต่างประเทศ

กรณีที่ใช้ Pocket WiFi ไม่ได้นั้น โอกาสที่จะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็มีกรณีที่เครื่องที่ให้ไปไม่รองรับกับประเทศที่ไป หรือเครื่องเสียหายเพราะระบบที่ค่อนข้างซับซ้อนถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนั้นขึ้น ให้คุณลูกค้าติดต่อมาทาง Support Center ของบริษัทเรา ซึ่งจะทำงานอยู่ 24 ชั่วโมง ตลอด 365 วัน โดยทางเราจะลองทำการแก้ปัญหาขั้นต้นก่อน แต่ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้ เราจะทำการจัดส่งในพื้นที่ที่สามารถส่งได้ ภายในเวลา 5-72 ชั่วโมง

ในกรณีนี้ อาจจะมีพื้นที่ที่ไม่สามารถส่งทันเวลาหรือไม่สามารถส่งถึงได้
หรือหลังจากเกิดปัญหาขึ้น อาจจะส่งให้เป็นวันถัดไป แต่โดยส่วนมากแล้วจะดำเนินการจัดส่งทันที
ในช่วงเวลาที่ประสบปัญหา ลูกค้าย่อมรู้สึกว่า “ทั้งที่จ่ายเงินไปแล้ว ทำไมไม่สามารถใช้งานได้“ น่าจะต้องคิดแบบนี้กันแน่นอน

ทางบริษัทเราจะยึดถือความรู้สึกของลูกค้าเป็นหลัก
จะขอตรวจสอบทางสถานการณ์ใช้บริการกับเครื่อข่ายสัญญาณและสถานที่นั้น ๆ ก่อน
ถ้าตรวจสอบได้ว่า “ในช่วงวันนั้น ไม่สามารถใช้งานได้ จะขอคืนเงินสดแบบเต็มจำนวน“
เราสามารถรับประกันการบริการของเราแบบนี้ได้
เพราะว่า Bangkok Samurai มีความมั่นใจในคุณภาพ Pocket WiFi และคุณภาพการบริการกับ “การประกันคืนเงินแบบเต็มจำนวน” เพื่อภารกิจที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้ “การเดินทางที่สามารถท่องเที่ยวโลกอย่างสะดวกสบายและปลอดภัยไปกับ Pocket WiFi“ ให้เป็นจริง
ขอให้ทุกท่านใช้บริการได้อย่างสบายใจครับ

นอกจากราคาแล้ว ทางด้านสเป็คของ Pocket WiFi , การบริการ , การช่วยเหลือ
จะไม่มีการหย่อนยาน และพนักงานทุกคนจะร่วมกัน ทำให้ “การบริการให้เช่า Pocket WiFi“ สมบูรณ์แบบที่สุด

ขอให้คุณลูกค้าไว้วางใจพวกเราด้วยครับ