วันนี้จะมากล่าวเรื่องที่ว่า ①พอใช้ Data Roaming แล้ว กลับจากการเดินทางก็พบว่ามีค่าใช้จ่ายสูง ต่อจากครั้งที่แล้ว
② มีแผนที่จะซื้อซิมการ์ดในประเทศนั้น แต่ไม่มีความรู้ทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศ สุดท้ายก็ไม่สามารถซื้อมาใช้งานได้
อันดับแรกนั้น
ในเรื่องของค่าใช้จ่ายซิมการ์ดจะเป็นของที่ราคาถูกอยู่แล้ว
แต่ทว่าจะใช้งานได้อย่างเต็มที่ ก็จะมีอุปสรรคหลายอย่าง
แต่ละซิมการ์ดก็จะมีความแตกต่างกันไป
แต่ส่วนมาก 15% ของคนที่ใช้ซิมการ์ดที่ต่างประเทศที่ต้องการใช้อินเตอร์เน็ตนั้นไม่สามารถใช้ได้จนกระทั่งถึงเวลากลับได้ ส่วนเหตุผลนั้น มีหลายประการด้วยกัน ผมจะกล่าวถึงดังต่อไปนี้
(1) ต้องการความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ในกรณีที่จะซื้อในไทย จำเป็นจะต้องทำการตั้งค่าหลาย ๆ อย่าง
ปัญหานี้คือ อย่างแรก เราจะไม่มีทางได้รู้ว่าการตั้งค่าที่ทำไว้ จะสามารถใช้ได้หรือไม่ จนกว่าจะเดินทางไปถึงประเทศเป้าหมาย ตัวผมเองนั้นมีความรู้ด้านไอทีเยอะ แต่ก็ยังมีหลาย ๆ เรื่องที่ไม่สามารถทำได้อย่างราบรื่น
ในกรณีที่ซื้อจากสนามบินในต่างประเทศก็เช่นกัน
ถึงแม้ว่าให้พนักงานตั้งค่ามาให้ครั้งหนึ่งแล้ว แต่ถ้าเกิดปัญหาใช้ไม่ได้ขึ้นมา ถ้าไม่ได้อยู่บริเวณร้านที่ซื้อมา อาจจะไม่ได้รับการช่วยเหลือที่ดีพอ อย่างในสถานการณ์แบบนี้ ก็จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศติดตัวไว้ด้วย
(2) ต้องมีความรู้ทางด้านภาษา
ในกรณีที่ซื้อในประเทศไทย จะไม่มีปัญหาอะไร แต่ถ้าจะเลือกจะซื้อซิมการ์ดที่ต่างประเทศ
กรณีเช่นนั้น ถ้าไม่สามารถพูดภาษาต่างประเทศได้อย่างชัดเจน อาจจะทำให้ความเข้าใจคลาดเคลื่อนกันได้
เช่น อยากใช้อินเทอร์เน็ต แต่กลับซื้อซิมการ์ดที่เน้นการใช้งานด้านโทรออกสื่อสารกันไม่เข้าใจ ทำให้ไม่รู้ว่าสามารถใช้ Data ได้แค่ไหน และใช้ไปก็ต้องเจอกับความเร็วที่อยู่ ๆ ก็ลดลง มีปัญหาหลาย ๆ อย่างเกิดขึ้น
(3) มีกรณีที่ซิมการ์ดไม่รองรับกับเครื่องหรือเวอร์ชั่น OS ไม่สามารถใช้ได้
กรณีแบบนี้ ถ้าเชื่อมต่อกับ Free WiFi แล้วอัพเดทเวอร์ชั่น OS ก็อาจจะทำให้ใช้งานได้
แต่ถ้าซิมการ์ดไม่รองรับกับเครื่อง ก็ไม่สามารถใช้งานได้เลย
(4) ลืมเปลี่ยน Data Roaming จาก On เป็น Off ทำให้มีโอกาสเกิด Bill Shock เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
ส่วนนี้จะเป็นตัวอย่างที่ผมประสบมาด้วยตัวเอง เช่น ในระหว่างที่จะไปประเทศฝั่งยุโรป พอมีการเชื่อมต่อกับเมืองดูไบ (ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) ก็พบว่าเป็นราคาที่สูงมาก สถานการณ์ที่แย่ที่สุดคือ ในระหว่างเดินทางบนเรือก็เกิดการจับสัญญาณประเทศอื่น ๆ ที่คาดไม่ถึง ทำให้ต้องระมัดระวังมาก ๆ เลยครับ
(5) มีความยุ่งยากในการใส่ซิมการ์ดและมีความเสี่ยงในการทำซิมการ์ดหายค่อนข้างสูง
ซิมการ์ดของสมาร์ทโฟนในปัจจุบันมีขนาดเล็กมาก ๆ
มีกรณีที่กลับจากสถานที่ท่องเที่ยวแล้วทำซิมการ์ดหายด้วยครับ
แล้วก็ยังมีเหตุการณ์ที่ใส่ซิมการ์ดเข้าไปผิดลักษณะ ส่งผลให้เครื่องเสียหาย
(6) เนื่องจากเป็นของที่ไม่สามารถใช้ร่วมกันหลายคนได้ ในราคารวม ๆ แล้วอาจจะดูประหยัด
แต่ถ้ามองในแง่การใช้งาน Data ต่อ 1GB แล้ว จะเห็นว่ามีค่าใช้จ่ายสูง
ถ้าเป็น Pocket WiFi จะสามารถใช้ร่วมกันได้หลายคน เมื่อพิจารณาจากค่าเช่าแล้วอาจจะคิดว่าค่อนข้างแพง
แต่ถ้าพิจารณาในเรื่องของการใช้งาน Data เยอะ ๆ และคิดคำนวณค่าใช้จ่ายแล้วจะพบว่าเป็นราคาที่ประหยัดกว่า
(7) ไม่สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ประจำได้
ในระหว่างการเดินไปต่างประเทศ ก็จะมีคนที่เดือดร้อนจากการที่ใช้เบอร์โทรศัพท์ของตัวเองไม่ได้อยู่พอสมควร
ถ้าเป็นซิมการ์ดเบอร์โทรศัพท์ก็จะต้องถูกเปลี่ยนไป แล้วบางทีอาจจะยังไม่สามารถโทรออกโทรเข้าได้อีกด้วย
และแน่นอนว่าไม่สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์ของประเทศตัวเองในการโทรได้ด้วย
(8) ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้ ก็จำเป็นจะต้องซื้อซิมการ์ดมาเปลี่ยนใหม่
เนื่องจากเป็นแบบซื้อขาด จึงไม่สามารถขอเงินคืนได้
กรณีที่ไม่สามารถใช้ซิมการ์ดในสถานที่นั้นได้ ก็ต้องหาวิธีที่ทำให้ใช้ได้อีกครั้ง
อย่างต้องใช้ซิมการ์ดอันใหม่ , Pocket WiFi หรือเปิด Data Roaming
และสำหรับซิมการ์ดที่ใช้ไม่ได้ โดยปกติแล้วจะไม่มีการคืนเงิน ทำให้เกิดการเสียประโยชน์ไปเปล่า ๆ
ในมุมนี้ ถ้าเป็น Pocket WiFi จะสามารถบังคับให้เกิดการเชื่อมต่อได้จากระยะไกล
ถ้าเป็นประเทศที่สามารถดำเนินการจัดส่งได้ ก็สามารถส่ง Pocket WiFi เครื่องใหม่ให้ได้ด้วย
และวันที่ใช้งานไม่ได้ ถ้าบริษัทเราสามารถตรวจสอบกับเครือข่ายว่าไม่สามารถใช้งานได้จริง ๆ
จะสามารถขอคืนเงินได้ ทำให้มีความเสี่ยงด้านค่าใช้จ่ายน้อยลง
สำหรับพวกเราที่อยู่ในหน้าที่การให้บริการแล้ว การสนับสนุนช่วยเหลือด้านซิมการ์ดจะทำได้ยาก
แต่ Pocket WiFi จะทำได้ง่ายกว่ามาก
(9) ไม่ดีต่อโลกและสิ่งแวดล้อม เพราะส่วนมากแล้วมักจะใช้แล้วทิ้ง
ซิมการ์ดสำหรับต่างประเทศ ส่วนมากจะใช้แค่ไม่กี่วันแล้วทิ้ง ทำให้ไม่ดีต่อโลกและสิ่งแวดล้อม
ในกรณี Pocket WiFi หลังจากที่ใช้หมุนเวียนอยู่ไม่กี่ปี หลังจากนั้นผู้ผลิตก็จะนำไปรีไซเคิลอีก
ทำให้ดีต่อโลกและสิ่งแวดล้อมมากกว่า
นอกนั้นคิดว่าก็ยังคงมีเหตุผลอื่น ๆ อีก นี้ เหตุผลที่ยกมานั้นก็เป็นเหตุที่ว่าทำไมเราต้องบริการ Pocket WiFi สำหรับคนที่เดินทางไปต่างประเทศ
หลังจากนี้ ถ้ามีซิมการ์ดที่คุณภาพดีมาก ๆ และลูกค้าต้องการ
พวกเราก็พร้อมที่จะให้บริการในส่วนนั้น ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจมาจนถึงปัจจุบัน
ทางเรายังไม่มีส่วนที่ให้บริการซิมการ์ดกับผู้เดินทางไปต่างประเทศ
ครั้งต่อไป จะกล่าวต่อถึงในเรื่อง ③ถึงจะมี Free WiFi Spot แต่ก็ไม่สามารถเคลื่อนที่ไปที่อื่นได้ นอกจากนั้นก็ยังมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลด้วย